Aksa Gaz’da Bilgilendirme Yapılmadan Sözleşme Feshi Ve İcra Takibiyle Mağduriyet

Bursa’da bulunan evimde yıllardır Bursa Gaz ile doğalgaz sözleşmem vardı. Yaklaşık 5 senedir Marmaris’te yaşıyorum, evde çocuklarım kalıyordu. Sözleşmemin Aksa Gaz a geçtiğini sonradan öğrendim, bu geçiş sırasında bana doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece borç bilgilerim gönderildi, ben de bunların ödemesini yaptım. Toplamda 10.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve geriye sadece yaklaşık 5.000 TL’ye denk gelen, 2.400 TL ve 2.200 TL civarında iki taksit borcum kalmıştı, onu da küçük oğlum ödeyecekti.

Her şey bu şekilde devam ederken birden sözleşmem feshedilmiş, abonelik benim adımdan çıkarılmış ve icra takibi başlatıldığını bugün gelen mesajla öğrendim. Mesajda 4 farklı telefon numarası verilmişti, hepsini tek tek aradım ama kimseye ulaşamadım. Ya telefonlar kapatılıyor ya da “bekleyin” denilip hatta bekletiliyorum, sonrasında yine sonuç alamıyorum. Bursa Gaz’ı da aksa gazıda da arıyorum, kimse telefonu açmıyor, muhatap bulamıyorum.

Şu anda icra takibiyle ilgili bana bildirilen net borç tutarı sadece 887 TL civarında görünüyor. Yaz döneminde, neredeyse kullanılmayan doğalgaz için 800-1.000 hatta 2.000 TL’leri bulan faturalar çıkarılmasını da mantıklı bulmuyorum. Çocuklarım ne yapacağını bilmiyor, nereye başvuracaklarını bilemiyorlar, kimse de onlara yol göstermiyor. Sözleşme benim adımdan çıkarıldığı için onlar da işlem yapamıyor.

Ne ödeme yoluyla ilgili ne de sözleşmenin feshi ve icra süreciyle ilgili bana açık ve anlaşılır bir bilgi verilmedi. Hem yüksek faturalarla hem de haberim olmadan feshedilen sözleşme ve başlatılan icra takibiyle mağdur edildim. Yetkililerin bu durumu duymasını, sözleşmemin hangi gerekçeyle ve ne zaman feshedildiğinin açıklanmasını, icra sürecinin durdurulmasını ve borçlarımın gerçek tüketim ve yaptığım ödemeler dikkate alınarak adil şekilde yeniden düzenlenmesini istiyorum. Ayrıca telefonla kimseye ulaşamama sorununa da kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.