to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kullanım Gerekçesiyle Doğal Gaz Kesintisi
Bursa Nilüfer’de yeni aldığım ev için Bursa Gaz Aksa’ya başvurdum, abonelik sözleşmem yapıldı ve ekipler tarafından doğal gazım resmi olarak açıldı. Aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra hiçbir bilgi verilmeden, “usulsüz kullanım” denilerek doğal gazım kesildi ve şu anda gazımı tekrar açtıramıyorum.
Kendi açtıkları gazı usulsüz kullanım gerekçesiyle kesen Bursa Gaz, üç gündür beni ve ailemi mağdur ediyor. Evde ne ısınma için ne de sıcak su için doğal gaz kullanabiliyoruz. Şubeye gittiğimde akşam saatlerinde açılacağını söylediler, ancak akşam kimse gelmedi. Ertesi gün de gelen olmadı. Telefonla aradığımda ise her seferinde oyalandım, randevu oluşturduklarını söylemelerine rağmen fiilen gelen bir ekip olmadı, şimdi de “5 gün yasal süreç var” denilerek bekletiliyorum.
Abone numaram 800007003841’dir. Resmi olarak aboneliği yapılan ve ekiplerce açılan hattın, hiçbir somut açıklama yapılmadan usulsüz kullanım gerekçesiyle kesilmesini ve günlerce açılmamasını kabul etmiyorum. Doğal gazımın ailece acilen tekrar açılmasını, haksız yere “usulsüz kullanım” kaydı oluşturulduysa bunun iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Sorunum 6 gündür çözülmedi. Mağduriyet yaşıyorum. Evde herkes hastalandı. Kim çözecek bu sorunu? Muhatap yok.
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, Çözüm Merkezimizi arayarak dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Bütün bu olumsuzluklardan sonra şimdi de talep oluşturmama rağmen usulsüz kullanım diye faturaya yansıttıkları cezayı iptal etmiyorlar. Çözüm arıyorum. Sorunu çözen kimse yok.
Her aradığımda ya da Bursa gaza gittiğimde talep oluştur deniyor. Talep oluşturuyorum. Sorun çözülmüyor. Tekrar talep oluştur deniyor. Süreç hep böyle.
