Aksa Gaz Arızalı Sayaç Ve 28 Bin TL Fatura İptali Talebi

Adana Çukurova’daki evim için Aksa Gaz’dan 09.01.2026 tarihli, 0 metreküp tüketim görünen ancak 28.000 TL tutarında fatura düzenlendi. Faturada ilk okuma tarihi 06.05.2024, son okuma tarihi ise 05.05.2025 olarak görünüyor ve bu faturaya bağlı sözleşme hesap numaram 800004530242’dir.

Bu durumla ilgili hem çağrı merkezi üzerinden hem de Aksa Gaz ofisi üzerinden defalarca görüştüm. Çağrı merkezi kayıt açmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ofise gittiğimde ise günlerce “sayaç resmi getir, şuraya git, yarın gel” şeklinde oyalandım. Sonunda geçen sene sayacın arızalı olduğu gerekçesiyle 06.05.2025 tarihinde değiştirildiğini, sayaç değişiminden önce yaklaşık sekiz ay boyunca sayacın arızalı çalıştığını ve bu süreye ait tüketimi kendi kafalarına göre, komşuların tüketimini kıyas alarak bin
küsur metreküplük tüketim yazdıklarını sözlü olarak ilettiler. Üstelik “Nereye şikayet ederseniz edin, sonuç değişmez” şeklinde son derece umursamaz bir ifade kullandılar.

Sayaç takma, değiştirme ve düzenli okuma Aksa Gaz’ın sorumluluğundadır. Bir sayaç sekiz ay boyunca arızalıysa bunu zamanında tespit etmek ve müdahale etmek şirketin ve çalışanlarının görevidir. Vatandaşın sayaç uzmanıymış gibi arızayı anlamasını beklemek kabul edilemez. Benim normal tüketimimin iki üç katı bir tüketimi, komşu kıyaslaması bahanesiyle geriye dönük olarak faturaya yansıtmaları, mevzuatı vatandaşın aleyhine kullanmaktır. Arıza varsa bunu bir ayda, bilemediniz iki ayda fark edip işlem yapmak zorundalar; bir yıl sonra fark etmiş gibi yapıp tüm sorumluluğu abonelere yıkamazlar.

Şu an 29.01.2026 tarihinde öğrendiğim bu 28.000 TL’lik fatura için son ödeme tarihi 09.02.2026 olarak görünüyor ve henüz ödemedim. Sayaç arızasını zamanında tespit etmeyen, gerekli kontrolleri yapmayan ve tüm bu ihmalkarlığın faturasını bana yansıtan Aksa Gaz çalışanlarından ve şirketten şikayetçiyim. Bu faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmaya hazırlanıyorum ve konuyu ilgili mercilere ileteceğim. Ayrıca benim gibi mağdur edilen, bu ay sadece Çukurova ilçesinde yaklaşık 5.000 abonenin daha olduğu söylenmektedir ve bu durumun tüm detaylarıyla sosyal medya ve diğer mecralarda paylaşılması için de girişimde bulunacağımı belirtmek istiyorum.