Aksa Doğalgaz Fatura İndirimi Yok

Şanlıurfa Haliliye’de ikamet ediyorum ve bölgemizde sık sık elektrik kesintisi yaşanıyor. Son olarak sabah 11.00’den itibaren elektrikler kesildi ve yaklaşık 13 saat boyunca elektrik verilemedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen hâlâ gelip bakan bir arıza ekibi olmadı ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Sürekli tekrarlanan kesintilere rağmen zamanında müdahale edilmemesi bizi mağdur ediyor.

Şanlıurfa Haliliye bölgesine bir an önce arıza ekibinin gönderilmesini ve bu sık yaşanan kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Aksa Doğalgaz aboneliğime ait 14.01.2026 tarihli faturada ciddi bir tutarsızlık ve aşırılık olduğunu düşünüyorum. Faturada toplam tutar olarak 3.525 TL görünmesine rağmen alt kısımda 6.406 TL yazıyor, devlet desteği düşüldüğünde yine 3.525 TL olarak kalıyor. Zaten 268 m³ kullanım üzerinden hesaplanan bu tutarın, herhangi bir gerçek indirim içermediğini ve fatura kalemlerinin kafa karıştırıcı olduğunu düşünüyorum.

Şu ana kadar bu kadar yüksek ve tutarsız bir fatura ile ilk kez karşılaşıyorum. Konuyla ilgili telefonla Aksa müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde telefona ulaşılamıyor, bu nedenle detaylı bir açıklama da alamadım.

Faturamın, tüketim miktarı, birim fiyatlar, vergi ve varsa destek/indirimler kalem kalem olacak şekilde yeniden incelenmesini ve varsa hatalı bir hesaplama ya da yanlış uygulama olduysa düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu fatura tutarının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.