to read complaints and reviews, or file yours.Aksa Bursa Gaz Fatura Ödeme Sorunu: Sözleşme Hesabı Bulunamadı
Aksa Bursa Gaz aboneliği ev sahibimizin üzerine kayıtlı olan doğalgaz faturamızı mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Mobil uygulamalarda fatura ödeme bölümünden kurum tipi olarak doğalgaz, ardından Aksa Bursa Gaz’ı seçip sözleşme hesap numarasını girdiğimde “sözleşme hesabı bulunamadı” hatası alıyorum. Aynı sorunu Denizbank, Garanti BBVA ve n Kolay mobil bankacılık uygulamalarında da yaşıyorum.
Bu problem yaklaşık iki aydır devam ediyor; zaman zaman düzeliyor gibi olsa da son birkaç gündür tekrar sürekli aynı hatayı veriyor ve ödeme yapamıyorum. Hem Aksa Bursa Gaz hem de bankaların müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak hiçbirine sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım.
Şu anda son ödeme tarihi gelmiş, yaklaşık 2.085 TL tutarında bir doğalgaz faturamız bulunuyor ve bu hata nedeniyle ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Gecikme faizi veya cezai bir durum yaşanmadan, sözleşme hesabımın sistemlerde doğru görünmesi ve mobil bankacılık üzerinden sorunsuz şekilde ödeme yapabilmek için gerekli incelemenin yapılmasını, sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Abonemiz, Görüş ve önerilerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geri bildirimlerinizi, hizmet kalitemizi sürekli olarak artırmak amacıyla titizlikle değerlendiriyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında gerekli incelemeleri başlatmış bulunmaktayız. Yaşadığınız süreci en kısa sürede memnuniyetinize dönüştürmek için araştırmalarımızı tamamlayarak sizi bilgilendireceğiz. Desteğiniz için tekrar teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
Değerli Abonemiz, Aksa Doğalgaz olarak, abonelerimizin memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz. Şikayetvar.com üzerinden ilettiğiniz konu hakkında sizinle iletişime geçilmiş ve gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Herhangi bir sorunuz veya ek bir talebiniz olması halinde, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aksa Doğalgaz
