Abonelik Hesabım Bulunamadı, Faturamı Ödeyemiyorum

Bursa Aksa Doğalgaz aboneliğime ait hesabın faturasını ödemeye çalıştığımda, hem mobil bankacılık uygulamamda hem de şirketin kendi internet sitesinde “Abonelik hesabınız bulunamadı” uyarısı alıyorum. Daha önce böyle bir sorun hiç yaşamamıştım; bu problem ilk kez dün yaptığım ödeme denemesinde ortaya çıktı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak bir türlü bağlantı sağlayamadığım için sorunumu iletemedim ve hâlâ faturamı ödeyemiyorum. Aboneliğimde ya da sistemlerinde ne sıkıntı varsa tespit edilerek düzeltilmesini ve faturamı sorunsuz bir şekilde ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.