to read complaints and reviews, or file yours.Unuttuğum Saat İçin Otelde Aldığım İlgisiz Ve Suçlayıcı Tutum
06.09.2026 giriş, 12.09.2026 çıkış tarihleri arasında Akrones Otel’de konakladım. Oda değişikliği yaptıktan sonra önceki odada kol saatimi unuttuğumu fark ettim. Bu durumu defalarca otel yönetimine telefonla iletmeme rağmen konuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Son görüşmemde en yetkili kişiyle konuşmak istediğimi belirttim. Ardından beni telefonla arayan ve kendisini otel müdür yardımcısı olarak tanıtan bir kadın çalışan, saatin kendi sorumluluğumda olduğunu, unutmamam gerektiğini, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bu üslup ve yaklaşım karşısında açıkçası şok oldum ve kendimi suçlu konuma getirilmiş hissettim.
Saatimin hem maddi hem manevi değeri bulunuyor. Otelde konaklamam kayıtlıdır ve saatimi unuttuğum odada benden sonra kalan misafirlerle irtibata geçilmesini, gerekli araştırmanın yapılarak saatimin bulunması için çaba gösterilmesini ve tarafıma bu konuda net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Müşteri ilişkileri ve müşteri memnuniyeti konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Saygılarımla,
M***** E****
Sayın Ergül, Gerekli kontrol yapılmış ve saatinizin bulunmadığı bilgisi tarafınıza verilmiştir. Saatinizin sizin için maddi ve manevi değerinin olduğunun farkındayız ancak bu konu ile ilgili diğer misafirlerimizi aramamız mümkün değildir. Size geri bildirimde bulunurken amacımız size konu akışı hakkında bilgi vermektir. Aksini düşünmenizin bizi üzeceğini bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Akrones Termal Otel
Tamamen çözüm dışı cevaplar ile maddi ve manevi değeri olan saatim ilgisizlikten dolayı bulunamamıştır Otelde konaklayacakların bilgisine Otel yetkilileri sizin sorumluluğunuz diyerek ilgilenmiyor sakın eşyalarınızı bir yerde unutmayın
