to read complaints and reviews, or file yours.Çay Saatinde Çocuklara Simit Verilmemesi Otel Misafir Memnuniyetini Zedeledi
Afyon Akrones Hotel’de 4056 numaralı odada konaklıyoruz. Otelde çay saatinin 16:00–17:00 arası olduğunu söylediler. İlk günümüz olduğu için saati tam bilmediğimizden 17:05 civarında çay saatine indik. Tam o sırada, gözümüzün önünde masadaki poğaça, simit gibi yiyeceklerin toplandığını gördük.
Yanımda aç olan çocuklarım varken, sadece bir tabağa birkaç poğaça ve simit koymalarını rica ederek özellikle R**** Ş**’e durumu ilettim. Ancak az önce kaldırılan yiyecekleri gördüğümüz halde, bize yiyecek hiçbir şey kalmadığını söylediler ve çocuklara dahi iki tane simit verilmedi.
Kendini lüks ve pahalı konumlandıran bir otelde, bu kadar basit bir isteğin dahi karşılanmaması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Misafir memnuniyetine yakışmayan bu yaklaşımın otel yönetimi tarafından değerlendirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.
Sayın Konuğumuz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İlgili birimlerimizle memnuniyetle paylaşılmıştır. Sizi bu konuda memnun edemediğimiz için üzgünüz. Gerekli tüm eğitimler gözden geçirilecektir. Bilgilerinize sunar, bir sonraki tatil tercihinizde de olmayı dileriz. Saygılarımızla, Akrones Termal Otel
Güzel bir jest yapıp odamıza gönderildi, teşekkür ederiz.
