Otelin İhmali Sonucu Annemin Ciddi Yaralanması Ve Mağduriyetimiz

31.08.2025 tarihinde saat 16.00 civarında annem ve babamı termal tatil için Akrones Termal Otel Afyon’a bıraktım. Otele girişimiz 31.08.2025 tarihinde saat 00.30’da gerçekleşti. 4032 numaralı odada konakladıkları sırada, otel içerisinde sabitlenmemiş ve hareket eden bir mermer parçasına annem basınca ciddi şekilde düştü. Annemin bacağı kesildi, dikiş atıldı ve omuzu kırıldı. Olay anında otelde bulunan hemşire, tecrübesiz bir şekilde müdahale ederek anneme “Bir şeyiniz yok” diyerek yaklaşık yarım saat bekletti. Annemin tansiyonu düşmesine rağmen herhangi bir müdahalede bulunulmadı, bir ayran dahi verilmedi. Otel yetkilileri ise babam annemin yanına geldiğinde “Hastaneye götürün” demekle yetindi ve babam da kendi imkanlarıyla zorla araç talep ederek annemi hastaneye götürmek zorunda kaldı.

Şu anda annem ameliyat olacak ve mağduriyetimiz halen devam ediyor. Konaklamamız devam etmesine rağmen mecburen çıkış yapmak zorunda kaldık. Kalan günlerin ücret iadesi konusunda ise otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Toplamda 24.000 TL ödememize rağmen, iş güvenliği kurallarına uyulmaması ve otelin kendi kusurundan kaynaklanan bu ciddi olayda hiçbir sorumluluk alınmadı. Olaydan sonra otel yönetimi ya da müşteri hizmetleri tarafından tarafımıza herhangi bir iletişim sağlanmadı.

Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, ödediğimiz ücretin iadesini, tüm hastane masraflarımızın karşılanmasını, maddi ve manevi tazminat ile birlikte resmi bir özür bekliyorum. Konunun yargıya taşınacağını da özellikle belirtmek isterim.