Beklentilerin Altında Hizmet Ve Yetersiz Personel Deneyimi

Merhaba, 3 gündür otelde konaklıyorum. Ücretli olmasına rağmen havuz kenarında bulunan Vital Bar'dan içecek almak için mücadele ediyorum. 2 çay için yarım saat beklenir mi? Neden böyle olduğunu soruyorum, yoğunluk efendim diyorlar. Etrafıma bakıyorum, benimle birlikte 3 masa var. Hangi yoğunluk? Restorana iniyorum, yemek için dışarı bölümde 10 dakika personel arıyorum. 'Servis açar mısınız?' diye soruyorum, orası sigara içme bölümü efendim diyorlar, daha dün orada yemek yememe rağmen. 'Efendim, şefimize soralım, aç derse servis açarız' diyor karşımdaki çalışan. Şu an kahvaltı masasında sinirden bir şey yemeden bekliyorum. Stres atıp rahatlamaya geldiğim ve 5 yıldız hizmet veren otelde stres ve sinir sahibi oldum. Çalışanların çoğunluğu stajyer. 3 veya 4. kez bu otelde konaklıyorum. Bu son oldu artık.