Rezervasyonda Onaylanan Aile Odası İçin Ek Ücret Talebi Ve Mağduriyet

19.12.2025 giriş, 21.12.2025 çıkış olacak şekilde Tatilbudur üzerinden Afyon Akrones Hotel’e 2 yetişkin ve 2 çocuk için, özellikle defalarca bölmeli aile odası talep ederek rezervasyon yaptırdık. Telefonda yapılan görüşmede aile odası konusunda onay verildi, bu şekilde geleceğimiz söylendi ve buna güvenerek rezervasyonumuzu tamamladık.

Otelin kapısına geldiğimizde, resepsiyonda bize aile odası için ek ücret talep edildi ve 2 gece için 8.000 TL fark ödememiz gerektiği söylendi. Üstelik biz toplamda 3 oda ayırtmıştık ve her oda için fark isteneceği belirtildi. Rezervasyon esnasında özellikle aile odası ve bölmeli oda istediğimizi belirtmemize rağmen, otele geldiğimizde bu vaat edilen oda tipinin sunulmadığını gördük.

Şu anda 4 kişi olarak, 1 adet iki kişilik ve 1 adet tek kişilik yatak bulunan aynı odada, çocuklarla birlikte konaklamak zorunda bırakıldık. Otelde boş oda olmasına rağmen, bu konuda bize yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Yaşadığımız bu olumsuzluk nedeniyle Akrones Termal’e bu gelişimizin son olacağını üzülerek belirtmek isterim.

Henüz tatilimiz devam ederken, rezervasyon sırasında sözlü olarak teyit edilen aile/bölmeli oda talebimizin ek ücret talep edilmeden karşılanmasını ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca süreç sonunda yaşanan bu oda farkı ve iletişim hatasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını talep ediyorum.