Rezervasyon Hatası Nedeniyle Fazla Ödeme Ve Eksik Gece Mağduriyeti

Merhaba,

Rezervasyonumla ilgili bir yanlış anlaşılma ve buna bağlı bir mağduriyet yaşadım. Trip üzerinden rezervasyon yaparken “iki kişi” olarak seçtiğimi düşünüyordum fakat sistem bunu “bir kişi” olarak işlemiş. Ben de Trip üzerinden 1 kişi fiyatı olan 29.000 TL ödedim.

Otele girişte ikinci kişi için “kişi farkı” talep edildi ve 12.000 TL ek ödeme yapmak zorunda kaldım. Böylece toplam ödeme 41.000 TL oldu.

Buradaki sorun şu:
Aynı oteli otel kampanyasıyla alsaydım “4 gece kal – 3 gece öde” kampanyası vardı ve iki kişi toplam 37.000 TL ödeyerek 4 gece kalabiliyordum.

Şu anda:
• Trip üzerinden 29.000 TL
• Otelde kişi farkı 12.000 TL
Toplam 41.000 TL ödediğim halde sadece 3 gece kalabiliyorum.

Yani 4.000 TL daha fazla ödeyip 1 gece daha az kalmış oldum.
Bu durum benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Talebim:
Bu mağduriyetin giderilmesi için;
• Ya 4. Gece ücretsiz eklenmesi
• Ya da ödediğim ücretin kampanya koşullarına göre yeniden düzenlenerek aradaki farkın iadesi

konusunda destek rica ediyorum.

İşlemin doğru şekilde kapanması için yardımlarınızı bekliyorum.