to read complaints and reviews, or file yours.Akrones Hotel Çocuğuma İzinsiz Müdahale Ve Havuz Kısıtlaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım!
01.11.2025 tarihinde Akrones Termal Otel’de 3028 numaralı odada, rezervasyon ismi Sinem T*** olarak konakladım. Otel rezervasyonunda 11 yaşındaki çocuğumun havuza tek başına giremeyeceğine dair hiçbir bilgi verilmemesine rağmen, bayan havuz bölümüne geçmek istediğimde çocuğumun havuzda kalmasına izin verilmedi ve havuzdan çıkartmakla tehdit edildi. SPA şefi olarak adlandırılan kadın personel, çocuğuma benim iznim olmadan dokunup havuzdan çıkartmakla tehdit etti. Bu durum karşısında büyük bir mağduriyet yaşadım.
Otele gecelik 16.300 TL, restorana ise 3.500 TL ödeme yaptığım halde, otel yönetimiyle ve SPA şefiyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetleri ise sistemde böyle bir kuralın bildirilmediğini, ancak kendi kurallarının bu şekilde olduğunu belirtti. Benim iznim olmadan çocuğuma müdahale edilmesini ve aktivitelerimin kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Kaldığım süre boyunca bu sorun devam etti ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Otelin bu konudaki yaklaşımını kabul etmiyor ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Konuğumuz, SPA ve havuz alanlarımızda tüm misafirlerimizin konforunu ve can güvenliğini korumak adına belirli kurallarımız bulunmaktadır. Bu kurallar gereği küçük misafirlerimizin bölümleri tek başına kullanmasına izin verilmemektedir. Alınan bu kural sizi ve sevdiklerinizi korumak içindir. Personelimizin yaklaşımı sizi rahatsız ettiyse özür diler, konu hakkında anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Akrones Termal Otel
