İade ve Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 25 şikayette cayma hakkı taleplerinin 'kampanyalı ürün' veya 'firma politikası' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
- Değişim taleplerinin reddi: 7 şikayette beden uymama veya ürün kusuru nedeniyle yapılan değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
- Ücret iadesi yapılmaması: 5 şikayette ürünler iade edilmesine rağmen ücretlerin 15 gün boyunca hesaba geçmediği ifade ediliyor.










































