Müşteri Destek ve İletişim Kopuklukları
- Yanıtsız bırakılan talepler: 4 şikayette Instagram ve e-posta üzerinden iletilen düzeltme ve iade talepleri cevapsız kalıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Dogo Store
Dogo Store
Şikayetler
60 şikayet
Dogo Store Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%35,7
- Para-ücret iade edildi%28,6
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%14,3
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%7,1
- Tamir edildi-arıza giderildi%7,1
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim 🌸🌷
Dogostore yıllardır tercih ettiğim bir marka ve severek kullanıyorum. Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
Hızlıca dönüş yapıldı ve sorun çözüldü, teşekkürler
Dogo Store Hakkında Neler Şikayet Ediliyor?
Son 1 yıl içinde Dogo Store için açılan 13 şikayetin ortak paydası iletişim eksikliği; Instagram ve e-posta üzerinden iletilen talepler yanıtsız bırakılıyor. Şikayetlerin %30,8'i yanıt alamayan taleplerden oluşurken, %23,1'lik dilimde deri yüzeylerde çatlama ve soyulma gibi malzeme kusurları görülüyor. Teslimat gecikmeleri ve değişim taleplerinin '6 ay dolmadan süre bittiği' gerekçesiyle reddedilmesi, kullanıcıların çözümsüzlük hissini artırıyor.
Ayakkabı ve Çantalarda Malzeme Yüzey Bozulmaları
- Deri yüzey deformasyonu: 3 şikayette ürünlerin ilk kullanımda veya kısa sürede çatlama ve soyulma yaşadığı belirtiliyor.
Online Sipariş ve Teslimat Gecikmeleri
- Kargolanmayan siparişler: 3 şikayette siparişlerin 7-8 gün geçmesine rağmen 'hazırlanıyor' durumunda kaldığı bildiriliyor.
Değişim ve İade Taleplerinin Reddi
- Reddedilen değişim talepleri: 3 şikayette deformasyon sonrası talepler '6 ay dolmadan süre bittiği' gerekçesiyle reddediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Ayakkabının 10 Kullanım Sonrası Deformasyonu Ve Mağazanın Reddi
1 Haziran 16:31371
Dogo Store Tünel Şubesi’nden 18.04.2026 tarihinde satın aldığım ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 10 kez günlük kullanımda gi...ydim. Çok kısa bir süre içinde ayakkabının alt tabanında, özellikle ön ve yan kısımlarındaki lastik bölgelerde belirgin sıyrılmalar ve deformasyonlar oluştu. Ayakkabı normal günlük
Kırık Bot Ve Açılan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi
14 Mayıs 10:55351
12.11.2025 tarihinde Dogostore internet sitesinden 3 al 1 öde kampanyası kapsamında DGS022-scb036MLT38 kodlu 2 bot ve 1 ...ayakkabı olmak üzere toplam 3.776,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Sipariş numaram d992025000014817, ürünler İstanbul Beylikdüzü’indeki adresime teslim edildi. Ürünler bana ulaştı
5
Çözüldü
10 Mayıs 10:341
Betül şikayetini yayından kaldırdı
Dogo Store İadem Gönderilmiyor
26 Mart 14:07460
Dogo markasının resmi Instagram hesabından yaklaşık bir ay önce 4.000 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürünü aldıktan s...onra üç gün boyunca kargoya verilmedi, her sorduğumda “kargoya verilecek” denilerek oyalandım ve bu süreç yaklaşık iki hafta bu şekilde devam etti. Ürün üretim/ürün hatası nedeniyl
5
Çözüldü
12 Mart 13:51
Eser şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
9 Mart 14:3274
"Teşekkür ederim hemen ilgilendiler sorunum çözüldü. İlgili ekibe teşekkür ediyorum."
Rumeysa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Mart 10:18123
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim 🌸🌷"
Beyza şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Mart 15:312
"Dogostore yıllardır tercih ettiğim bir marka ve severek kullanıyorum. Sorunum çözüldü teşekkür ederim."
Süreyya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Mart 11:2857
"Teşekkür ederim"
Turkan şikayetini yayından kaldırdı
Dogo Store Kısa Sürede Tabandan Açılan Botlar: Değişim Talebi
1 Şubat 18:03468
Dogo Store internet sitesi üzerinden yaklaşık 2 sene önce bir çift bot satın aldım. İlk sene dolmadan botların ön kısmın...dan açılma ve yağmurda su alma sorunu başladı, bir sonraki kışta ise bu kez tüm taban tamamen açıldı ve botlar kullanılmaz hale geldi. Dogo’nun üretime başladığı ilk dönemlerden b
1
Az Kullanılan Ayakkabının Deri Soyulması Ve Mağazanın Yardım Reddetmesi
31 Ocak 20:31638
2024 yılında Marmaris Blue Port AVM’deki Dogo mağazasından Amsterdam Vibes model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplam...da en fazla 15 kez giydim. Yaklaşık dört ay önce ayakkabının sol tekinin üzerindeki derisi soyulmaya, yüzeyi bozulmaya başladı. Satın alma sırasında bize bu ürünlerin ancak 5 sene
4
Çözüldü
Dogo Store Ürün Elime Dikiş Hatalı Şekilde Ulaştı
13 Ocak 10:59528
"Yazılı ve Telefon İletişime geçtikten sonra, ücret iadesi yöntemiyle ile sorunumuz çözülmüş oldu. Teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Dogo Store Yanlış Fatura Tutarı
12 Ocak 19:41434
"Hızlıca dönüş yapıldı ve sorun çözüldü, teşekkürler"
Dogostore’dan 4.079,99 TL tutarında alışveriş yaptım, ancak kesilen faturad...a tutar 3.071,99 TL olarak görünmektedir. Yani yaptığım alışveriş ile fatur
Siparişim Günlerdir Kargolanmadı Bilgi Verilmemesi Endişelendiriyor
21 Aralık 2025 14:19614
13.12.2025 tarihinde Dogo üzerinden bot siparişi verdim ve TS131288685 numaralı siparişim için kredi kartıyla 3.499 TL ö...deme yaptım. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de başka herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de sipariş hareketi görünmüyor. Durumu sorduğumda sadece yoğ
4
Çözüldü
Dogo Store'da Kayıp Ürün Gölgesinde Beden Değişimi Mağduriyeti
28 Kasım 2025 12:40839
"Kaybolan ürünümün dışında kampanyamda yer alan iki ürünün değişimi gerçekleştirildi, teşekkür ederim. Keşke telefon ve e-posta yoluyla aynı talebi ilettiğimde çözülebilseydi ve bu kadar gecikme yaşanmadan halledebilseydik, çünkü farklı bir şey değildi zaten istediğim. Neyse artık, kısmet diyelim."
Dogo Store’un internet sitesinden “3 Al 1 Öde” kampanyasından üç adet ayakk...abı satın aldım. Ürünler 13 Kasım 2025’te elime ulaştı, ancak ayaklarıma uy
4
Çözüldü
Dogo Store Siparişimde Eksik Bilgilendirme Ve Kısıtlı Ürün Seçeneği Mağduriyeti
17 Kasım 2025 17:52787
"Sorunu çözdüğünüz için teşekkürler"
11.11.2025 tarihinde Dogo Store internet şubesinden 3 al 1 öde kampanyası k...apsamında 1 kadın botu, 1 çanta ve 1 ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numa
5
Çözüldü
Dogo Store Satın Aldığım Çantanın Askısı İlk Kullanımda Koptu, Firma Desteği Yetersiz
3 Kasım 2025 14:53850
"Firma yetkilisi Zeynep hanım şikayetimin ardından hızla tarafıma ulaşıp çözüm sağladı. Firmaya ve Zeynep hanıma teşekkür ederim."
Dogo’nun kendi internet sitesinden satın aldığım dgms021-tdb002 Gustav Klim...t model çantayı ilk kez kullandığımda, içinde ağır bir eşya olmamasına rağm
5
Çözüldü
24 Eylül 2025 23:26
"Sorunumu hızlıca çözüp müşteri memnuniyetine önem verdiklerini gösterdikleri için Teşekkürler"
Derya şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
25 Ağustos 2025 12:581.571
"“Merhaba, Yaşamış olduğum sorunla ilgili hızlı ve çözüm odaklı yaklaşımınız için teşekkür ederim. Yeni gönderdiğiniz ayakkabıyı teslim aldım, memnuniyetim için göstermiş olduğunuz ilgi ve hassasiyet gerçekten çok değerli. İlginiz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim.”"
Seçil şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Dogo Ayakkabıda Kısa Sürede Deformasyon Ve Hayal Kırıklığı
16 Ağustos 2025 14:401.204
"Firma benimle hemen iletişime geçti ve hızlıca yeni bir ürün göndererek durumu telafi etti. Kendilerine ilgileri ve nezaketleri için çok teşekkür ediyorum. Firmaya kızmıştım ancak düşüncem değişti."
4
Çözüldü
8 Ağustos 2025 17:152
"Hızlı geri dönüşleri ve telafileri için teşekkür ederim."
Lütfullah şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
İade Sürecinde Yaşanan Kargo Problemi
11 Haziran 2025 21:281.388
Ne biçim bir kargoyla çalışıyorlar. İadem var, Kolay Gelsin Kargo diye bir ...firma sözde gelip evden alacak; her gün yazıyorum, '2 iş günü' deniliyor. G
5
Çözüldü
Dogo Ayakkabının Kısa Sürede Soyulması Ve Dikişlerinin Açılması Hayal Kırıklığı Yarattı
2 Haziran 2025 11:371.505
"Konu ile ilgili bana ulaşıp alternatif bir ayakkabı ile ürün değişimini gerçekleştirdiler. Hassasiyetleri için kendilerine çok teşekkür ediyorum"
+1
5
Çözüldü
Dogo Ayakkabının Desenleri İlk Haftada Silindi, Kalite Hayal Kırıklığı
26 Mayıs 2025 18:121.914
"Ürün yenisi ile değiştirildi. Teşekkürler..."
Galataport mağazasından kızıma Dogo'dan ayakkabı aldık. Daha ilk hafta sili...nce üzerindeki desenler gitmeye başladı. O kadar pahalıya satılan ama kalit
Marka Profili
Dogo Store 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %5
İletişim
- Tuna Mah. 5500/2 Sokak No: 17/A Çamdibi PK, Bornova, İzmir, 35090
- +905362830227
- [email protected]