Agah Ayakkabıda 3000 TL’lik Deri Görünümlü Ayakkabının Boya Dökülmesi Ve İade Talebi

Agah Ayakkabı’nın internet sitesi üzerinden satın aldığım kahverengi timsah derisi görünümlü erkek ayakkabısında ciddi bir kalite sorunu yaşadım. 3.000 TL ödeyerek deri olduğu belirtilen bu ürünü aldım, sadece 1 gün giymeme rağmen ertesi gün ayakkabının bazı kısımlarında boyanın kalktığını fark ettim. Ürün bu kadar kısa sürede, üstelik tek kullanımda bu hale gelmemeliydi.

Siparişimi Agah Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden verdim ve sipariş numaram 331vb1618N. Sorunu fark ettiğim anda firma ile iletişime geçtim. İlk etapta “ilgileniyoruz” şeklinde dönüş yaptılar ancak yaklaşık 1 haftadır mesajlarıma cevap verilmiyor, bugün itibarıyla sorun 2. Haftasına girmiş durumda ve hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem ödediğim ücretin yüksekliği hem de ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ayakkabı için ürünün iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ya da aynı tutarda sorunsuz, gerçekten deri bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca müşteri taleplerine zamanında ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını bekliyorum.