to read complaints and reviews, or file yours.Agah Ayakkabı'ndan Değişim Süresi Geçmiş Dediği İçin Numara Değişimi Reddedildi
Instagram’da “Agah Ayakkabı” adlı hesaptan 42 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 30 Temmuz civarında kargoyla teslim aldım, o sırada tatilde olduğum için deneme şansım olmadı. Tatilden döndükten sonra evde, parke zeminin üzerinde sadece deneme amaçlı giydim ve ayağıma küçük geldiğini fark ederek 43 numarayla değiştirmek istediğimi belirttim.
Satıcıya, ayakkabının evde denendiğini gösteren fotoğrafları da gönderdim, buna rağmen sadece “değişim süreniz geçmiş” diyerek kesin bir dille yardımcı olmayacaklarını söylediler. Hatta kendilerine, ayakkabıyı gönderebileceğimi, eğer bir kez bile dışarıda giyilmiş olduğunu tespit ederlerse çöpe atabileceklerini, iade de istemediğimi özellikle yazmama rağmen bu talebimi de tamamen göz ardı ettiler. Mesajlarıma kayıtsız kalındı, muhatap alınmadım.
Ürünü kapıda ödeme ile 2.750 TL ödeyerek aldım, herhangi bir fatura veya fiş de gönderilmedi. Sadece numara değişimi talep etmiş olmama rağmen bu kadar ilgisiz ve katı bir yaklaşım ile karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşadım.
Agah Ayakkabı’nın, evde denenmiş ve hiç kullanılmamış üründe makul bir şekilde numara değişimi yapmasını ve müşteriye karşı daha çözüm odaklı davranmasını istiyorum.
Fatura fiş falan belli olmadığı için direkt sayfanın ana ekranını ekledim
Ayakkabıyı 42 numara olarak aldım, denedikten sonra 43 numara istediğimi bildirdim ve fotoğraf gönderdim. Satıcı ise değişim süremin geçtiğini söyleyerek yardımcı olmadı ve fatura da göndermedi.
