Agah Ayakkabı'da Uygun Olmayan Ayakkabı Ve İade Reddi

Agah Ayakkabı’nın internet sitesinden Montana model çift tokalı siyah rugan ayakkabıyı sipariş ederek 07.10.2026 tarihinde Gaziantep’te Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim aldım. Ayakkabının kalıbı ayağıma kesinlikle uymadığı gibi, ürünün genel kalitesini de beğenmedim. Bunun üzerine firmaya kalıbın bana uymadığını ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirttim.

Bu mesaja kadar tüm mesajlarıma anında dönüş yapan firma, iade talebimi ilettikten sonra uzun süre cevap vermedi, daha sonra ise sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını belirtti. Ben de kendilerine tüketici kanunu kapsamında mesafeli satışlarda cayma ve iade hakkım olduğunu, bu tutumlarının mevzuata aykırı olduğunu ve gerekli yasal başvuruları yapacağımı ifade ettim. Buna rağmen hem iletişim tarzları hem de süreci yönetme şekilleri son derece kusurlu ve tüketiciyi mağdur edici nitelikte oldu.

Sipariş numaram 1107’dir. Ürünü teslim aldığım günden bu yana iade için uğraşıyorum ve paramın tarafıma iade edilmesini, tüketici haklarıma uygun şekilde sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, tüketici iletişimi ve iade politikasını dikkate alarak bu markadan alışveriş yapmadan önce kullanıcıların iki kez düşünmesinde fayda olduğunu belirtmek isterim.