Cevapsız Instagram Satıcısından Ücret İadesi Talebi

Instagram üzerinden Agah Ayakkabı adlı sayfadan 5 Haziran tarihinde 2.250 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Normal ayak numaramı sipariş etmeme rağmen ayakkabı büyük geldiği için numara değişimi talep ettim, hatta mümkünse model değişimi de istediğimi belirttim.

Ürünü Yurtiçi Kargo ile kendilerine geri gönderdim. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen her seferinde sadece “araştırıp dönüş yapacağız” şeklinde cevap verdiler, ne ayakkabıyı değiştirip geri gönderdiler ne de ücret iadesi yaptılar. Son durumda ise mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Hem ödediğim 2.250 TL’yi iade almadan hem de ürünsüz bir şekilde mağdur bırakılmış durumdayım. Ayakkabımın acilen gönderilmesini ya da ödediğim ücretin ivedilikle kartıma iade edilmesini talep ediyorum.