Agah Ayakkabı'dan Gelen Uymayan Ve Kalitesiz Ayakkabılar: İade Talebine Yanıt Yok

Agah Ayakkabı isimli Instagram sayfasından 8.10.2026 tarihinde üç adet ayakkabı ve bir adet kemer siparişi verdim, ürünler 9.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ayakkabıların hepsini 45 numara olarak sipariş etmeme rağmen iki ayakkabı ayağıma olmadı, sadece bot ayağıma oldu. Ayrıca gelen ayakkabıların malzeme kalitesinden de hiç memnun kalmadım.

Hem numara sorunu hem de kalite sebebiyle iki ayakkabıyı iade ederek sadece bot ve kemeri almak istediğimi firmaya önce dün akşam, ardından bugün sabah WhatsApp ve Instagram üzerinden ilettim. Buna rağmen ısrarla sadece değişim yapabileceklerini, iade alamayacaklarını söylüyorlar. 45 numaranın dahi olmadığı, 40’lı küçük numaraların hiç bulunmadığı, gelen ürünün de kalitesiz olduğu bir durumda değişimin benim için bir anlamı kalmadığını açıkça belirtmiş olmama rağmen tutumlarını değiştirmediler.

14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istemediğimi, ancak ayak numarama uymayan ve kalitesinden memnun kalmadığım iki ayakkabıyı iade etmek istediğimi ve buna rağmen bana herhangi bir iade kargo adresi, iletişim bilgisi ya da kargo kodu gönderilmediğini yazışmalarımızda defalarca dile getirdim. Firma iade sürecini tamamen tıkıyor ve mağduriyetime çözüm sunmuyor.

Sipariş numaram 1320 olup, sipariş için toplamda 10.545,12 TL ödeme yaptım. Uymayan iki ayakkabının iadesinin kabul edilmesini, sadece bot ve kemerin tarafımda kalmasını ve ilgili tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şirketin, yasal sorumluluklarına uygun şekilde hareket ederek bu mağduriyeti en kısa sürede gidermesini istiyorum.