Kampanyalı Ayakkabılarda İade Reddi Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Agah Ayakkabı’nın kendi internet sitesi üzerinden 18.09.2026 tarihinde Hakiki Deri İç Dışı Agah Model Max Bej Casual Ayakkabı (41 numara) ve Agah Model Lost Acı Kahve Sneakers (42 numara) satın aldım. Ürünler pazartesi günü tarafıma teslim edildi, ben de yalnızca ayağıma olup olmadığını kontrol etmek için evde denedim ve ikisinin de ayağıma uygun olmadığını gördüm. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece beden kontrolü amacıyla kısa süreli olarak denedim.

Teslimattan ertesi gün önce Instagram hesapları üzerinden, ardından da WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçerek cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak firma, ürünlerin indirimli/kampanyalı olduğunu söyleyerek “kampanyalı ürünlerde iade yok, sadece değişim var” şeklinde bir yanıt verdi ve ücret iadesini kesinlikle kabul etmedi. Değişim için baktığımda bana uygun başka bir ürün veya numara bulamadığımı, bu nedenle değişimin de benim için bir çözüm olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen, hem Instagram hem WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde ısrarla sadece değişim yapabileceklerini belirttiler ve kesinlikle çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

İnternet üzerinden yaptığım bu alışverişte, yasal cayma ve iade hakkımı süresi içinde ve ürünleri kullanmamışken kullanmak istiyorum. Buna rağmen iade talebim reddedildiği için mağdur olmuş durumdayım. Ücret iademin, ürünleri ilk talebime uygun şekilde iade edebilmem için gereken adres ve süreç bilgisinin paylaşılmasıyla birlikte en kısa sürede yapılmasını, “indirimli ürün iadesi yoktur” şeklindeki uygulamanın tarafıma uygulanmamasını talep ediyorum.

İletişim sağladığım WhatsApp numarası: +90 ***********21.