Adore Mağazası Montaj Ekibi Ürünleri Zarar Verdi, Eksik Parçalar Değiştirilmedi Ve Cevap Alınamıyor

Adore Mağazası’ndan iki adet kitaplık ve bir adet sehpa satın aldım. Ürünlerimin teslimatı ve montajı 24 Ekim tarihinde kendi ekipleri tarafından yapıldı. Ben çalıştığım için ürünleri bir tanıdığım teslim aldı ve montaj sırasında kendi ekipleri kitaplık ve sehpanın çeşitli yerlerine zarar vermiş.

Bunu fark eder etmez aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve ardından mail attım. İki gün sonra geri dönüş yapıldı ve eksper gönderileceği söylendi. Eksper gelip hasarlı parçaları görmüş ve babama bu parçaların değiştirileceğini iletmiş. Ancak iki üç gün sonra gelen ekip sadece kapağı değiştirmiş, eksik parçayı unuttuklarını söyleyip tekrar geleceklerini söylemişler. O günden beri ne gelen var ne arayan.

Neredeyse yirmi gündür her gün müşteri temsilcisini arıyorum, sürekli olarak konunun üstlerine iletileceği söyleniyor ama hiçbir somut adım atılmıyor, net bir bilgi verilmiyor ve ürünlerimi bu süre boyunca kullanamıyorum. Bu süreç hem zaman kaybı hem de psikolojik olarak beni çok yıprattı.

Müşteri numaram 1-r-2-306156. Hasarlı ve eksik parçaların tamamının bir an önce değiştirilmesini ve ürünlerimin sorunsuz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini, mümkünse süreç uzadığı için ürünlerimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu da yapılmayacaksa, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini istiyorum.