to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kitaplıklar Ve Cevapsız İade Talebi
08.08.2026 tarihinde Çiğli Kipa mağazasından Adore Mobilya markasına ait iki adet katlı kitaplık ve bir ayakkabılık satın aldım. Ürünler teslimata geldiğinde yetkili ekip tarafından kurulum yapıldı. Kurulum esnasında montajı yapan kişi, kitaplıklardan birinin kırık ve defolu olduğunu, bu ürün için tarafıma dönüş yapılarak yeni ürün veya parça gönderileceğini söyledi.
Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne Adore Mobilya ne de ilgili başka bir birim tarafından aranmadım. İletişim kurmak için denediğim kanallarda yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Son çare olarak montajı yapan kişiyi aradım, kendisi sağ olsun şikayetimi iletti ve ardından biri beni arayarak yaklaşık 2 hafta sonra tır geleceğini, ürünümün o zaman geleceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ ne gelen oldu ne giden.
Ayrıca bugün, sağlam denilerek kurulmuş olan diğer kitaplığın da kırık olduğunu fark ettim. Yani hem ilk günden kırık olduğu tespit edilen ürün için hiçbir somut adım atılmadı, hem de diğer kitaplıkta sonradan fark edilen bir kırık mevcut.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle defolu ve kırık ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Aslı Kaat G., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç ve ürünlerde karşılaştığınız sorunlar nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz iade talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup, kırık/defolu olduğu belirtilen ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılması ve iade sürecinizin değerlendirilmesi için işlemler başlatılmıştır. Yapılacak inceleme sonucunda izlenecek süreç hakkında tarafınıza yazılı ve sözlü olarak bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan mağduriyetin giderilmesi adına süreciniz tarafımızca takip edilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık nedeniyle özür dileriz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Halen bir dönüş yok, ne bekliyoruz neyi bekliyoruz
Adore Mobilya mağazasından aldığım iki kitaplık ve bir ayakkabılıkta biri kurulumda kırık çıktı, diğerinde ise sonradan kırık fark ettim. Defolu ürünlerin iadesi ve tüm ücretin geri ödenmesi talebimde, marka iki hafta içinde geri dönüş yapacağını söylemiş ancak hiçbir iletişim veya çözüm sağlanmadı. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve mağazadan da bir geri dönüş almadım.
10 ağustosta satın aldığım kitaplığı defolu teslim ettikleri için ne kullanabiliyorum ne de para iadesi yapıyorlar hatta muhatap bile yok tarih:15 Eylül 2026
