Kırık Kitaplıklar Ve Cevapsız İade Talebi

08.08.2026 tarihinde Çiğli Kipa mağazasından Adore Mobilya markasına ait iki adet katlı kitaplık ve bir ayakkabılık satın aldım. Ürünler teslimata geldiğinde yetkili ekip tarafından kurulum yapıldı. Kurulum esnasında montajı yapan kişi, kitaplıklardan birinin kırık ve defolu olduğunu, bu ürün için tarafıma dönüş yapılarak yeni ürün veya parça gönderileceğini söyledi.

Aradan yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne Adore Mobilya ne de ilgili başka bir birim tarafından aranmadım. İletişim kurmak için denediğim kanallarda yalnızca yapay zeka ile muhatap olabildim, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Son çare olarak montajı yapan kişiyi aradım, kendisi sağ olsun şikayetimi iletti ve ardından biri beni arayarak yaklaşık 2 hafta sonra tır geleceğini, ürünümün o zaman geleceğini söyledi. Buna rağmen hâlâ ne gelen oldu ne giden.

Ayrıca bugün, sağlam denilerek kurulmuş olan diğer kitaplığın da kırık olduğunu fark ettim. Yani hem ilk günden kırık olduğu tespit edilen ürün için hiçbir somut adım atılmadı, hem de diğer kitaplıkta sonradan fark edilen bir kırık mevcut.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle defolu ve kırık ürünlerin evimden alınmasını ve ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.