to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ve Kullanılmış Kitaplığın İadesi İçin Acil Müdahale Gerekiyor
28 Mayıs tarihinde Ankara Vera AVM’deki Adore Mobilya mağazasından kapalı kutu olarak 5 raflı bir kitaplık satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda rafların hasarlı, tadilat görmüş ve suntaların pek çok yerinden darbe almış olduğunu gördüm. Ayrıca montaj vidalarının daha önce kullanılmış ve eğilmiş olduğunu, yani ürünün bana sıfır ürün olarak satılmadığını fark ettim.
Ertesi gün durumu anlatmak için mağazaya gittim, bana dönüş yapılacağı söylendi. Aynı şekilde Adore müşteri hizmetlerini de aradım ve oradan da geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne mağaza ne de müşteri hizmetleri konuyla ilgili herhangi bir dönüş yapmadı, kimse sorunumla ilgilenmiyor.
Hasarlı ve daha önce kullanıldığı belli olan bu ürünün iadesini talep ediyorum. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yağız T., Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz hasar ve ürün durumu ile ilgili bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup, sorunun çözümü adına gerekli acil aksiyonlar ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Konuya ilişkin yapılacak inceleme ve değerlendirmelerin ardından, memnuniyetinizin sağlanabilmesi adına uygun çözüm süreci belirlenerek tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşanan memnuniyetsizlik nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ben ürünün iadesini istediğim halde bana yeni ürün gönderdiler. Yeni gelen ürün montaj ekipmanları eksik ve hatalıydı. Yeni gelen ürün yine hasarlıydı. 15 gün içerisinde iade hakkı olan bir ürün ne Mağaza tarafından ne de genel merkez tarafından kabul edilmedi. Ürünü gelip kurdular bende üründen artık bir beklentim kalmadığı için kurulan ürünü depoya kaldırdım. Adore den uzak durmam gerektiğini anladım
