to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya'dan Hasarlı Ve Eksik Parçalar İçin Tam Ücret İadesi Talebi
Adore Mobilya’dan 2 Ağustos tarihinde 3 adet dolap satın aldık. Ürünler teslim edildiğinde dolapların bazı parçalarının kırık ve hasarlı olduğunu gördük. Ayrıca montaj için gelen ekip de montaj esnasında ürünlerimize ek hasar verdi, hem mobilyalarda hem de duvarlarımızda delikler ve izler oluştu.
Mağaza ile defalarca irtibata geçmemize rağmen yaklaşık 2,5 aydır eksik ve hasarlı malzemeler bir türlü tamamlanmadı. Sürekli aranıyoruz ancak her seferinde eksik parçalar olduğu söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Gelen eksper de yaklaşık 9 parçanın yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini tespit etti ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme kaydedilmedi.
Uzun süredir mağduriyet yaşamamıza rağmen dolaplarımız hâlâ kullanıma hazır hale getirilmedi ve süreç gereksiz yere uzatıldı. Bu nedenle Adore Mobilya’dan, hasarlı ve eksik parçalar için daha fazla bekletilmeden ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyoruz. Şikayetim ekinde, ürünlerdeki kırık ve hasarları, montaj sonrası oluşan zararları ve yaşadığım sorunların detaylarını gösteren birden fazla fotoğraf bulunmaktadır.
Sayın Murat Ç., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 1-R-2-284663 numaralı siparişinize ilişkin iletmiş olduğunuz ücret iadesi talebiniz ilgili birimlerimize bildirilmiştir. Yapılacak değerlendirme ve kontrollerin ardından, 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza yazılı veya sözlü olarak bilgi aktarılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya Müşteri Hizmetleri
Şirketiniz hakkında yaptığım şikayete istinaden bana 5 ila 7 iş günü içinde yazılı veya sözlü bir bilgilendirilme yapılacağını yazdınız ancak 8 iş günü geçmesine rağmen mağduriyetimi gidermeyi bırakın sattığınız ürünün arkasında bile durmadınız. Ürünler sevkiyat aşamasında ve montaj aşamasında hasarlı hale geldi müşterilerinize verdiğiniz değer bu kadar mı...
