to read complaints and reviews, or file yours.Adore Mobilya Ayıplı Ürün - Balans Problemi - İade Talebim Reddedildi!
Ayıplı Ürün - Balans Problemi - İade Talebim Reddedildi 19.02.2026 tarihinde teslim aldığım koltukta ciddi balans problemi bulunmaktadır. Ürün düz zeminde boş halde dahi eğik durmakta, dönüş yönüne göre oturma yüzeyi ve kolçak hizası değişmektedir. Oturulduğunda yana eğim oluşmakta ve ürün stabil değildir. Soruna ilişkin fotoğraf ve video kayıtlarını firmaya iletmeme rağmen iade talebim kabul edilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle seçimlik hakkımı kullanarak sözleşmeden dönme (bedel iadesi) talep ettiğimi açıkça bildirmeme rağmen süreç iade yönünde ilerletilmemektedir. Ürün montajı firma tarafından yapılmıştır ve ambalajı muhafaza edilmektedir. Ürün boş halde dahi eğik durmakta olup bu durum kullanım hatası değildir, üretim/imalat kaynaklı stabilite sorunudur. Talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde başvuru yapacağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bedel iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Samet K., Öncelikle yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz balans ve stabilite konusundaki bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, ürününüze ilişkin teknik değerlendirme süreci yeniden incelenecektir. Tarafımıza iletilen görsel ve video kayıtları ilgili birimlerce kontrol edilmekte olup, gerekli görülmesi halinde yerinde teknik inceleme planlaması yapılacaktır. Sürecin sağlıklı şekilde sonuçlandırılabilmesi adına teknik rapor doğrultusunda hareket edilecektir. İnceleme tamamlandığında tarafınıza net bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız süreci uzatmak değil, durumu teknik kriterler çerçevesinde iade hakkınız değerlendirerek doğru çözümü sağlamaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Adore Mobilya
Ürünün teknik rapor incelemesi için geleceğiniz gün ve tarihi belirtmenizi, ayrıca mail ile bilgilendirme yapmanızı rica ederim. Teknik ekibin yerinde incelemesi uygundur; ancak parça değişimi maksadıyla değil, ayıplı mal kapsamında bedel iadesi talebim geçerlidir. sam**.**[email protected]
Gelişme var mı