Addax müşteri hizmetleri

Ocak ayında Addax uygulamasından bir sweatshirt satın aldım. Ürünü kullanmak için açtığımda ceplerinde belirgin bir dikim hatası olduğunu, ceplerin dışarıdan belli olacak şekilde uygunsuz dikildiğini fark ettim. Bu durum ürünün görüntüsünü bozduğu için memnun kalmadım. Şu ana kadar uygulama üzerind...

12.05.2026 tarihinde Addax’ın online sitesinden aksesuar detaylı bluz (bodysuit) siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve 779,49 TL kartımdan çekildi. Daha sonra bu siparişi iptal ettirdim, ancak ödemenin iadesi hâlâ banka kartıma yansımadı. Aradan geçen süreye rağmen ücret iadesi yapılmad...

Addax mobil uygulamasından 26 Nisan tarihinde adx-00036518 kodlu eşofman altını 400 TL ödeyerek satın aldık, ürün 29 Nisan’da elimize ulaştı. Kızım çok beğendiği için ürünü yıkayıp giymesi için hazırlarken, ütülemek üzere serdiğimde hem ön hem arka kısımda, her yerinde minik minik benekler oluştuğun...

2 Mayıs tarihinde Addax’tan 6710989 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım, aynı gün içerisinde de siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla 779,49 TL olarak yaptım. Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşa...

21.04.2026 günü saat 15.00 sularında Addax’tan beğendiğim bir jean’i satın almak istedim. Sitede “uygulama üzerinden ilk alışverişe %10 indirim” yazısını görünce uygulamayı indirip alışverişi oradan tamamlamak istedim. Ancak uygulamadan giriş yapıp jean’i sepete eklediğimde hiçbir şekilde %10 indiri...

Trendyol üzerinden Addax markasına ait bordo renkli, yıldız baskılı bir sweatshirt satın aldım. Ürünü kış ayında almıştım, bir süre hiç giymeden dolapta durdu. Buna rağmen ürünün alt kısımlarında, lastiğin hemen üstünde güneş yanığına benzer belirgin bir renk solması oluştuğunu fark ettim. Bu kadar ...

Addax’tan son bir ay içinde iki kez TYT4000 kodlu tayttan sipariş verdim. İlk siparişimde hem siyah hem kahve renk tayt aldım, ancak siyah diye gönderilen ürün antrasit gibi, griye dönük bir renkte geldi. Buna rağmen ürünün etiketinde siyah yazıyordu ve gelen taytın siyahla hiçbir alakası yoktu. Bu...

Addax Afyonkarahisar mağazasından aldığım pantolonda büyük bir sorun yaşadım. Ürünü mağazada denemeden aldım ve ertesi gün giyerken fermuarının bozuk olduğunu fark ettim. Ürün daha hiç kullanılmamış olmasına rağmen fermuarı çalışmıyor ve bu nedenle pantolonu kullanamıyorum. Bu durum üzerine iki def...

07.03.2026 tarihinde Addax Kemeraltı şubesinden 6 adet ürünü denemeden satın aldım. Aldığım ürünlerden 3 tanesi bedenime uymadığı için mağazaya giderek değişim talebinde bulundum. Ancak bu ürünlerin indirimli olduğu gerekçesiyle değişim yapılamayacağı tarafıma iletildi. Mağazada kasanın önünde yer ...

13 Mart Cuma günü Diyarbakır Addax şubesinden Basic gri triko kazak (K2217-C3) satın aldım. 18 Mart Perşembe günü fişim ve faturamla birlikte aynı mağazaya giderek iade etmek istedim. Ancak mağaza çalışanları, ürünü yalnızca değişim yapabileceklerini sadece aynı gün içinde iade aldıklarını, kesinlik...

Addax üzerinden Aralık ayında verdiğim 6270697 numaralı siparişimde tarafıma yanlış ürün gönderildi. Ürünü kargoya iade etmek istediğimde verilen iade kodunun geçersiz olduğu söylendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade süresinin geçtiği ifade edildi ve sorunum çözülmedi. Ödediği...

07.02.2026 tarihinde akşam saatlerine doğru Addax FSM şubesinden üç parça ürün (pantolon, kazak ve eşofman) satın aldım. Toplamda yaklaşık 1600 TL ödeme yaptım. Ürünler indirimli değildi, alışveriş sonrası fişimi de alarak mağazadan çıktım. Daha sonra ürünlerin bedenlerinin olmadığını fark ettim ve...

25.01.2025 tarihinde Kenan Evren Addax mağazasından satın aldığım kot pantolonda, ilk giymemde yırtılma meydana geldi. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen bu şekilde zarar görmesi, ürün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü. Yaşadığım sorun üzerine Addax müşteri hizmetleriyle görüş...

Sayın Yetkili, 28/01/2026 tarihinde firmanızdan satın almış olduğum deri ceket ile ilgili olarak değişim talebinde bulunmak amacıyla, ürünü satın aldığım mağaza dışındaki Gebze Center Addax mağazanıza başvuruda bulundum. Ürünü satın aldığım ilk mağaza tarafından, ürün etiketi ve dijital slipin deği...

23 Ocak tarihinde Addax firmasından 6444783 numaralı siparişimle 4 adet kazak satın aldım. Bugün itibarıyla siparişim teslim edildi olarak görünmesine rağmen, ürünlerden sadece 3 tanesi tarafıma ulaştı. “Balıkçı Yaka Triko Kazak K3376-D10” isimli ürün hiç gönderilmediği halde sistemde teslim edildi ...

Addax Çorlu mağazasından 7 Aralık 2025 tarihinde satın aldığım bluz/gömleği sadece bir kez giydim. Ürünü sonrasında etiketinde yazan yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkadım ve ütülerken kumaşın yırtıldığını fark ettim. Ürünü sadece bir kez kullanmış olmama ve tüm bakım talimatlarına uymama rağme...

Addax Antalya Özdilek mağazasından bir adet eşofman satın aldım. Ürün reyonunda gördüğüm etiket fiyatı üzerinden alım yaptığımı düşünerek kasadan geçirdim ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Eve geldikten sonra fişi kontrol ettiğimde, ürüne kasada etiket fiyatından daha yüksek tutarda işlem y...

Addax’ın online sitesinden 28.11.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 03.12.2025 tarihinde teslim edilen PN8754 kodlu kot pantolonun sadece iki günlük kullanımda giydim. Buna rağmen pantolon aşırı bollaştı, kendini saldı ve kumaş kalitesi olarak beklediğim performansı kesinlikle göstermedi. Üründen mem...

Addax’tan son zamanlarda hem online hem mağaza alışverişlerimde ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Online'dan yaklaşık 4 ay önce aldığım eşofmanın bir paçası uzun, diğer paçası kısa gönderildi. Bunun dışında da toplamda 3 defolu ürünle karşılaştım ve bu durum sürekli tekrar eder hale geldi. Ürünlerde b...

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderdiğim Addax marka 2 adet giyim ürününün iadesi sırasında ciddi bir problem yaşadım. 21 Kasım 2025 tarihinde başlatılan iade sürecinde, kargo yetkilisi ürünleri yanlış adrese gönderdiği için iade talebim reddedildi, ancak ürünler de tarafıma geri te...

Addax internet sitesi üzerinden kayıt olduktan sonra sürekli olarak SMS almaya başladım. SMS gönderimini durdurmak için hem müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim hem de gelen mesajlarda yer alan “iptal” seçeneğini kullandım, ayrıca iptal SMS’i de gönderdim. Ancak tüm bu girişimlerime rağmen hâlâ SM...

03.11.2025 akşamı Diyarbakır Ofis Addax şubesine, hiç giymediğim İspanyol paça gri pantolonumu değiştirmek için gittim. Ancak oradaki çalışan, bana son derece kaba davrandı ve değişim talebimi reddetti. Pantolonu hiç kullanmadığım halde, çalışan ürünü giymiş olduğumu iddia ederek bana iftira attı. O...