Uygulama Üzerinden İlk Alışverişte %10 İndirimin Uygulanmaması Ve Yanıltıcı Kampanya

21.04.2026 günü saat 15.00 sularında Addax’tan beğendiğim bir jean’i satın almak istedim. Sitede “uygulama üzerinden ilk alışverişe %10 indirim” yazısını görünce uygulamayı indirip alışverişi oradan tamamlamak istedim. Ancak uygulamadan giriş yapıp jean’i sepete eklediğimde hiçbir şekilde %10 indirimin uygulanmadığını gördüm.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve C**** isimli temsilciyle görüştüm. Bana, “uygulama üzerinden üyelik oluşturup ilk defa sipariş vermeniz lazımdı, siz 17 Nisan’da online üyelik yapmışsınız” dedi. Oysa ben 17 Nisan’da yalnızca üye oldum, hiçbir alışveriş yapmadım ve bugün ilk defa alışveriş yapacaktım. Uygulamadaki kampanya ifadesinde de “uygulamadan ilk üyelik” gibi ek bir şart, detay ya da kısıtlama yazmıyordu. Bunu söylediğimde ise herhangi bir açıklama yapmadan sadece “prosedür böyle” denilerek konu kapatıldı.

Hem kampanya metninin açık ve net olmaması hem de daha önce hiç alışveriş yapmamış olmama rağmen bu indirimden yararlandırılmamamı oldukça saçma ve tüketici açısından yanıltıcı buluyorum. Mevcut online üyeliği olan ama hiç alışveriş yapmamış müşterilerin, uygulamayı indirip yapacakları ilk alışverişte bu %10 indirimden faydalanabilmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.