Addax Pantolonlarında Renk Solması Ve Kısalma, İade Talebi

28 Mayıs’ta Adana Gülbahçesi’indeki Addax mağazasından 3 adet pantolon satın aldım. Ürünleri giymeden önce tek yıkama yaptım ve sadece bir yıkamada pantolonların hem ciddi şekilde renk attığını hem de kısaldığını gördüm. Ürünlerin bu durumda olması üzerine mağazaya geri götürdüm.

Mağaza sorumlusu da ürünlerin sorunlu olduğunu, çekme yaptığını ve renk attığını kabul etti; buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve ürünlerin arkasında durulmadı. Sonrasında Addax ile müşteri hizmetleri üzerinden de görüştüm, iki kez mail attım, bir mailim direkt reddedildi, diğer mailime ise hiç dönüş yapılmadı. Ne mağaza ne de müşteri hizmetleri tarafında yardımcı olunduğunu hissetmedim.

Bu süreçte hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Artık değişim de istemiyorum, sorunlu ürünlerin tamamı için iade ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Addax’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.