Yanlış Renk Gönderimi Ve Alıcı Ödemeli Tekrar Kargo İadesi Talebi

11 Ekim’de Addax’ın online mağazasından 4 parça giysi sipariş ettim, 3’ü doğru gelirken 1 üründe hata yapıldı. Benim sipariş verdiğim ürün üst basic bluz ve ekru renkti, ancak paketime mürdüm renkte bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 7074901’dir.

Ben de yanlış gelen ürünü iade olarak geri gönderdim. Addax müşteri hizmetleri kamera kayıtlarına baktıklarını, herhangi bir yanlışlık olmadığını söyleyerek sorumluluğu kabul etmedi ve benim gönderdiğim üst ürünü bu kez alıcı ödemeli olarak yeniden tarafıma kargoladılar. Bugün kargoyu bu nedenle kabul etmedim ve tekrar firmaya yönlendirdim.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hatanın bende olduğu söylenmesi ve kargonun alıcı ödemeli gönderilmesi sebebiyle mağdur oldum. Siparişimdeki ilgili ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve süreçteki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.