Addax'tan Alınan Eşofmanda Benekler Ve Cevapsız İade Süreci

Addax mobil uygulamasından 26 Nisan tarihinde adx-00036518 kodlu eşofman altını 400 TL ödeyerek satın aldık, ürün 29 Nisan’da elimize ulaştı. Kızım çok beğendiği için ürünü yıkayıp giymesi için hazırlarken, ütülemek üzere serdiğimde hem ön hem arka kısımda, her yerinde minik minik benekler oluştuğunu fark ettim. Ürünü daha giymeden bu şekilde deforme olmuş olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durum üzerine Addax müşteri hizmetleri şikayet bölümünü aradık, bize mail atmamız söylendi ve talep edilen şekilde mailimizi yazdık ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün saat 17.15 civarında tekrar aradığımda ise sesli yanıt sistemi mesai saati dışında olduklarını, bu nedenle yanıt veremediklerini belirtti. Ne mailime dönüş yapıldı ne de telefonla kimseye ulaşabildim.

Ürünü bu haliyle kullanmak istemediğimiz için iadesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.