Muratpaşa Şubesinde Yetkisiz Kart Çekimi Ve Ürün Teslim Edilmemesi

17 Eylül 2026 akşamı saat 21.30 civarında Addax Muratpaşa şubesinde kasada ödeme yapmaya çalışırken ciddi bir sorun yaşadım. Sistemlerinde hata olduğu söylendi, kartım onaylanmadı ancak buna rağmen kartımdan para çekimleri oldu. İlk etapta kartımda sorun olduğunu iddia ettiler, 3–4 kez deneme yapıldı ve her seferinde “yapacağımız bir şey yok” denilerek mağazadan uzaklaştırılmaya çalışıldım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aramaya çalışırken mavi gömlekli, açık renk saçlı yönetici olarak bahsedilen beyefendi yanıma geldi ve tekrar deneyelim dedi. Başka bir müşteride de sorun verdiğini söyleyerek yarım saat sonra yeniden denememizi istedi. Yaklaşık yarım saat sonra tekrar kasaya geçtiğimde kartımdan bu kez yaklaşık 1.350 TL çekildi, işlem görünmesine rağmen para hesabıma geri yatmadı ve buna rağmen bana ürünlerim teslim edilmedi.

Şu anda kartımdan para çekilmiş görünüyor, ürünler bana verilmedi ve sanki sorun bendeymiş gibi yöneticinin sinirli ve rahatsız edici tavırlarıyla karşılaştım. Hem maddi kayba uğradım hem de mağazada oldukça kötü bir deneyim yaşadım. Kartımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, hak ettiğim ürünlerin tarafıma teslim edilmesini ve Muratpaşa şubesindeki bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.