İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

2 Mayıs tarihinde Addax’tan 6710989 numaralı siparişimle bir bluz satın aldım, aynı gün içerisinde de siparişi iptal ettim. Ödemeyi banka kartımla 779,49 TL olarak yaptım.

Ürün iptal edilmiş olmasına rağmen tutar hâlâ kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

İptalini gerçekleştirdiğim ürünün bedelinin ivedilikle banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.