to read complaints and reviews, or file yours.Zercard Kartımdan Çekilen 3.926,24 TL Tutarın İadesi Bekleniyor
19 Mart tarihinde İzmir Aliağa TOKİ A101 mağazasında ZerCard alışveriş kartımla yaptığım ödeme sırasında, kasada sistemsel bir hata olduğu söylendi. 3.926,24 TL tutar önce kartımdan çekildi ve hemen iadesi yapıldı, ancak aynı anda ikinci kez kesilen 3.926,24 TL’lik tutarın yoğunluktan iade edilmediği, bayram sonrası en kısa sürede hesaba iade yapılacağı mağaza personeli tarafından ifade edildi. Buna rağmen ZerCard kartımdan sehven çekilen bu 3.926,24 TL tutar tarafıma iade edilmedi.
Mağaza personeli, konuyla ilgili yetkili birime mail attıklarını, ödemenin kısa süre içinde ZerCard hesabıma geri yatacağını belirtti. Ardından A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, sı2020022 numaralı talebimin alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağına dair bir SMS iletildi; ancak aradan geçen zamana rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de tutar hesabıma iade edildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ZerCard alışveriş kartımdan çekilen 3.926,24 TL tutarın aynen ZerCard alışveriş kartıma iadesini talep ediyorum.
Zercard müşteri hizmetlerini aradığım aynı gün tam bir kurumsal firmaya yakışır şekilde paramı kartıma tanımladılar. A101 gerçek bir hayal kırıklığı, genel merkezine ulaşılamıyor, bölge müdürleri vs tam bir fiyaskoydu, 20 gün paramı haksızca iade etmediler. Çok teşekkürler Zercard, herkese direkt olarak hediye kartı müşteri hizmetleri ile iletişime geçmelerini tavsiye ediyorum.
Süreci çok hızlı şekilde sonuçlandıran mağduriyetimi gideren Zercard'a çok teşekkürler. Teşekkürler Zercard.
