Yoğurt Kapağı Eksik, Muz Çürük: Bebek Güvenliğine Duyarsız Müşteri Hizmeti

07.07.2026 tarihinde saat 10:00–10:30 civarında A101’in kendi sitesi üzerinden A101 Kapıda hizmetiyle sipariş verdim. Siparişe güvenerek poşetlerin içini teslimat sırasında kontrol etmedim, sonrasında baktığımda aldığım yoğurdun kapağının hiç olmadığını gördüm. Ayrıca sipariş ettiğim muzlar resmen çürümüş, tamamen kararmış haldeydi.

Bu ürünleri bebeklerimize yedirmek için aldığımızdan durumun aciliyetini hemen müşteri hizmetlerine ilettik. Buna rağmen aynı gün iade alamayacaklarını, sadece ertesi güne randevu verebileceklerini söyleyip “sistem böyle işliyor” demekle yetindiler ve aciliyetimize hiçbir şekilde çözüm üretmediler. 9126070793839198 numaralı siparişimde hem sağlık açısından risk taşıyan ürün gönderilmesi hem de acil ihtiyacımıza duyarsız kalınması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Acil olarak talebim, bugün içinde sorunlu ürünlerin adresimden alınması ve iademin hemen gerçekleştirilmesidir. Ayrıca bu şekilde kontrolsüz ve bozulmuş ürün gönderilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.