A101 Kapıda Son Kullanma Tarihi Yakın Ürünlerin Kokusundan Şikayet Ve Acil Çözüm Talebi

04.06.2026 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9126070388256615 numaralı siparişi verdim ve siparişim aynı gün akşam saatlerinde teslim edildi. Siparişimde yer alan 3 paket Hastavuk marka ürünün son kullanma tarihine yalnızca bir gün kalmış olmasına rağmen tarafıma gönderildi, paketleri açtığımda da ürünlerin belirgin şekilde kötü koktuğunu fark ettim.

Bu durum üzerine A101 Kapıda müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Ürünlerin koktuğunu, teslim alır almaz buzdolabına koyduğumu, isterlerse ürünleri en yakın A101 mağazasına götürebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sadece “size dönüş yapacağız” denildi ve iki gündür herhangi bir arama ya da çözüm sunulmadı. Bu arada kokan ürünlerin kokusu dolaptaki diğer gıdalara da sinmeye başladı.

Hem gıda güvenliği açısından hem de hizmet kalitesi bakımından yaşadığım bu durumdan son derece şikayetçiyim. Bozulmuş olduğu kokusundan dahi anlaşılan, son kullanma tarihine bir gün kalmış ürünler yerine, tarafıma acilen yeni ve taze ürün gönderilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.