Çürük Muz Teslimatı Ve İade Sorunu

A101 mobil uygulaması üzerinden 2 Temmuz günü saat 17.00 civarında Adana Yüreğir bölgesine teslim edilmek üzere alışveriş yaptım. Sipariş notları kısmına özellikle taze olmayan ürün göndermemeleri gerektiğini açıkça yazmama rağmen, bana resmen çürümüş muz gönderdiler. Bu durum A101 gibi bir markadan hiç beklemediğim bir özensizlik oldu.

Sipariş numaram 9126070202230592’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra hem uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı.

Hem bozuk ürün gönderilmesi hem de sonrasında ücret iadesinin gerçekleşmemesi sebebiyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Ödenen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.