Yeni Alınan Bisiklet Arızalı Çıktı, İade Sürecinde Zorluk Yaşadım

A101 üzerinden 2 gün önce satın aldığım Pexma 26 jant tek amortisörlü bisiklet, elime ulaştıktan sonra yetkili servise kutusuyla teslim ettim ve montajı servis tarafından yapıldı. Montaj sonrası yaptığım ilk deneme sürüşünde ön jantta belirgin bir yamukluk ve bombelenme olduğunu, direksiyonun da yamuk olduğunu fark ettim. Ayrıca arka lastiğin havasını 50 psi basıp bisikleti park ettim, ancak sabah lastiğin tamamen indiğini gördüm ve bu nedenle tekrar kullanmadım.

Ürünü iade etmek istediğimde ise A101 ve servis yetkilileri süreci zorlaştırdı. İade için servisten hasarlı ürün raporu almam gerektiği söylendi, fakat servis bu konuda yeterli bilgiye sahip değildi ve yardımcı olamadı. Garanti süresinin 2 yıl olduğu belirtilmesine rağmen, ürün elime geçeli sadece 2 gün oldu ve bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamak beni mağdur etti.

Sipariş numaram: 3125091680582276. Ürünü toplam 3.699 TL’ye, 3 taksit şeklinde satın aldım. Ayrıca, ilk 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu hatırlatmak isterim. Mağduriyetimin giderilmesini, iade talebimin hızlı ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.