Yanlış Ürün Gönderildi, Mağduriyetim Giderilmiyor!

A101 mobil uygulamasından 11.999,00 TL ödeyerek kredi kartı ile Avi-8 av-4140-02 model limitli üretim bir kol saati siparişi verdim. Siparişim dün DHL Kargo ile teslim edildi, ancak bana tamamen yanlış bir ürün gönderildi.

Bu konuda A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım mağduriyetle ilgilenilmeden sadece “iade edin” denilerek geçiştirildim. Oysa sipariş ettiğim ürün limitli üretim olduğundan, yanlış ürünün iadesiyle mağduriyetimin giderilmesi mümkün değil. Doğru ürünün temin edilmesini veya mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.

Sipariş numaram: 3125103032039230. Ürün garantili olarak satılmıştır ve herhangi bir ek sorun (hasar, eksik parça vb.) yaşanmamıştır.

Mağduriyetimin giderilmesi için acil çözüm bekliyorum.