Yanlış Ürün Gönderildi, İade Ve Çözüm Bekleniyor

A101 Ekstra üzerinden 19 Mayıs tarihinde Birkenstock Arizona erkek terlik siparişi verdim, ürünüm 25 Mayıs tarihinde kargoyla teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim Birkenstock terlik yerine daha uygun fiyatlı bir Skechers spor ayakkabı gönderildiğini gördüm.

Sipariş numaram 3126051948377182’dir. Ürünü iade etmek ve sorunun çözülmesi için çağrı merkezi ile görüştüm, kaydım açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu nedenle iade sürecini bile başlatamıyorum.

Yanlış ve daha ucuz bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bir an önce tarafıma dönüş yapılarak ya sipariş ettiğim Birkenstock Arizona erkek terliğin gönderilmesini ya da ödediğim ücretin sorunsuz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.