Yanlış Sayım Ve İade Reddi Nedeniyle 224 TL Fazla Tahsil Edildi

25 Ekim saat 19.15 civarında İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi 1429. Sokak başındaki A101 şubesinden 4’lü paket halinde satılan puding aldım. Ürünün 4’lü paket fiyatı 56 TL olmasına rağmen kasiyer durumu yanlış anlayıp bu pudingden 4 adet geçmiş ve sistemde 16 puding almışım gibi işlem yapılmış. Ödemede benden 56 TL yerine 224 TL tahsil edildi.

Durumu kasada fark edip yalnızca 4 adet almak istediğimi, iade yapılmasını istediğimi söyledim. Kasada görevli Y**** isimli çalışan bana “Yarın gelmeniz lazım” dedi. O bölgede oturmadığımı, ertesi gün gelemeyeceğimi belirtmeme rağmen iade yapılmadı ve fazladan geçen 3 puding paketi zorla aldırıldı. Hem yanlış işlem yapılıp hem de hatanın düzeltilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Fazladan tahsil edilen tutarın ve zorla aldırılan ürünlerin bedelinin iade edilmesini, bu şubedeki personelin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesi ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.