A101 Teraziler Caddesi Yanlış Taraftan Fazla Ücret Çekildi Ve İade Reddedildi

19.08.2026 tarihinde saat 12.09 civarında İstanbul Ümraniye Madenler Mahallesi Teraziler Caddesi, Derviş Sokak’taki A101 (mağaza kodu 7384) şubenizde alışveriş yaptım. 425 CC konserve kavanozu ürününden 6 adet almama rağmen kasada 12 adet geçirilmiş ve bu nedenle 84 TL fazla ödeme yapmışım.

Durumu fark ettiğimde kasiyere söylediğimde, “Bugün geri işlem yapamam, yarın gelin ya da 6 adet daha alın, para da iade edemem, kasam açık çıkar” şeklinde bir yanıt aldım. O anda oradan geçerken uğramıştım, buna rağmen “yarın tekrar gelin” denmesi ve aynı gün hatanın düzeltilememesi beni hem mağdur etti hem de zaman kaybına uğrattı.

Kendi hataları nedeniyle fazla çekilen 84 TL’nin iadesini aynı gün yapamayacak bir pos sistemi kullanılması ve bunun faturasını müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir değil. A101’in Teraziler Caddesi, Derviş Sokak’taki bu mağazasında yaşadığım bu sorun nedeniyle bir daha A101’e uğramak istemiyorum.

Fazla tahsil edilen 84 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağazada gerek kasiyerin yaklaşımı gerekse pos sistemlerinizle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.