Yanlış Numara Gönderilen Terlik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

A101 mobil uygulamasından siyah, yüksek topuklu Crocs terlik siparişi verdim. 37–38 numara sipariş etmeme rağmen tarafıma 36–37 numara gönderildi. Siparişim dün teslim edildi ve ürün numarası hatalı olduğu için kullanamıyorum. Yarın tatile çıkacağım için ürüne acil olarak ihtiyacım varken bu hata nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram 3126070123699027’dir.

Yaşadığım bu sorunla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap verilmiyor. Ürün depodan çıkarken numarasının kontrol edilmemiş olması ve sonrasında da müşteri hizmetlerine ulaşamamam A101 gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Yanlış gönderilen terliğin, en kısa sürede doğru numarayla ücretsiz şekilde değişimini ya da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını rica ediyorum.