Ana Sayfa
A101
Fatura
Yanlış Model TV Teslimatı Ve Garanti Sorunu: Acil Çözüm Bekliyorum

ID:32668014

Yanlış Model TV Teslimatı Ve Garanti Sorunu: Acil Çözüm Bekliyorum

Mustafa

A101

05 Haziran 2025 16:41

483

A101 Extra'dan Awox B245000 50 TV aldım, ürün geldi. Awox müşteri hizmetlerini aradım; bölgemde yetkili servis olmadığını, kutuyu açmadan önce video kaydına başlamamı ve kurulumu kendim yapmamı, video kaydını ise bitene kadar kapatmamamı söylediler. Video kaydına başladım, kurulum için TV'yi açtım ve fişini taktım. O esnada kutuda Awox B235000 50 yazdığını fark ettim. Faturaya baktım, Awox B245000 50 yazıyor. Awox müşteri hizmetlerini tekrar aradım, durumu anlattım. Kurulumu yapmamamı, ürünü aldığım yeri aramamı, fatura değişikliği ya da iade işlemi yapılabileceğini söylediler. Ürünlerin aynı üretim yılından kaynaklı kod değişikliği olduğunu, fakat faturada yazan modelle TV modeli uyuşmazsa garanti kapsamına alınmayacağını belirttiler. A101'e ilettim, üç gün sonra 'bir harften sıkıntı olmaz' diye mail attılar. Awox'a bildirdim, garantiye kabul etmeyeceklerini söylediler. A101'i tekrar aradım, çözüm ekibine ilettiklerini belirttiler. On gün oldu, hâlâ çözüm yok. Evde TV yok, ürün kırıldı ve yarın bayram. Faturayı iptal edip rakamı değiştirip yenisini kesmek bu kadar zor olmamalı. Acil çözüm istiyorum. A101, müşteri memnuniyetiniz nerede? Müşteri bu kadar mağdur edilir mi?

yanlis-model-tv-teslimati-ve-garanti-sorunu-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

Awox

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kırık Ekranlı TV İçin A101 Ve Awox'tan Yetersiz Destek, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hülya

A101

02 Eylül 2025 17:40

1.113

Merhaba ben A101 marketin online sitesinden Awox 43 inç TV satın aldım. Awox hattını arayarak kurulum nasıl yapabileceğimi sordum. Video çekerek kurulum yapabileceğimiz söylendi. Kurulumu video çekerek yaptık fakat kurulum esnasında kutudan çıkan ürünün ekranında kırık olduğunu fark ettik. Hemen Awo...

Kırık Ekranlı TV İçin A101 Ve Awox'tan Yetersiz Destek, Mağduriyetim Giderilmiyor

kirik-ekranli-tv-icin-a101-ve-awoxtan-yetersiz-destek-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

A101 Siparişimde Teslimat Sorunu

Elif

A101

16 Nisan 2025 20:36

1.878

8 Nisan'da A101 Ekstra'dan sipariş verdiğim Awox televizyonum 11 Nisan'da kargoya verildi. Faturası çıktı, kargo şirketi bir günde kargo şirketi bugün sabah ürün için talep oluşturdum. En son İzmir'de gözüküyor, ne zaman teslim edileceği bilgim dışında. Kargodaki siparişim iptal edilmiş ve A101 bir ...

A101 Onaylanan İptale Rağmen Ürün Teslim Edildi Ücret İadesi Yapılmadı!

Yılmaz

A101

16 Ağustos 2025 12:33

197

09.08.2025 tarihinde A101’in online mağazasından Awox marka bir Smart TV siparişi verdim. Ertesi gün, 10.08.2025’te ürünü almak istemediğime karar verip hem online olarak hem de müşteri hizmetlerini arayarak siparişimi iptal ettim. İptal talebimin sisteme işlendiğine dair kanıtlar elimde mevcut. Bun...

Onvo Ürettiği Ürüne A101 Sattığı Ürüne Sahip Çıkmıyor!

Kadir

A101

11 Mart 2024 21:12

4.427

10/03/2024 tarihinde A101 mağazasından "82 Ekran Uydu Alıcılı Android Smart LED TV" satın aldım. Araştırdığımda 50 inç altı TV'lerde servis zorunlu olmadığı, çağrıldığı takdirde ise ücret ödeneceği yazıyordu. Ben de kutu açılışını video kaydına alarak kurulumu yaptım. Kurulum sonunda televizyonu açt...

3 Yorum

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Toshiba Televizyon Kurulum Sorunu Ve Kırık Ürün Mağduriyeti

Yusuf

A101

17 Şubat 2025 18:35

4.151

A101 den Toshiba televizyon aldım. Fakat kurulumu yapılmadı. Kurulum için servis geldi ve TV bin içinde prize takınca kırık olduğu ortaya çıktı. Servis için gelen personel inceleme yaptıktan sonra rapor tuttu ve rapor da TV nin kolisinde bir hasar olmadığı sonucuna varıldı. Raporda TV nin hasarlı ol...