Yanıltıcı Reklam, Açılış Saati Hakkında Yanlış Bilgi Ve Saygısız Personel

5 Şubat saat 08.50 civarında Samsun Bafra’daki Fırtına mağazasına kampanyalı ürünler için gittim. Özellikle magnetler, N****’in süzgeci ve N****’in kepçesi için gitmeme rağmen bu ürünlerin hepsinin bittiği söylendi. Magnetleri sorduğumda ise hiç gelmediği cevabını aldım. Eğer ürün gelmiyorsa afişlere koyulup reklamının yapılması bence müşteriyi yanıltmaktan başka bir şey değil.

Bir gün önce personele mağazanın açılış saatini özellikle sordum ve “Mağaza 9’da açılıyor değil mi? ” diye teyit etmeme rağmen bana “Evet” denildi. Buna güvenerek ertesi gün 08.50 gibi kapıda olmama rağmen mağazanın 08.30’da açıldığını, ürünlerin de tükendiğini söylediler. Hem açılış saati konusunda yanlış bilgilendirildim hem de kampanya ürünleriyle ilgili net bir bilgi alamadım.

Yaşadığım bu durumun ardından personele durumu ileteceğimi söylediğimde “Şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir ifade kullanıldı. Müşteriyle bu şekilde konuşulmasını ve bu kadar umursamaz bir tavır sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kampanyası yapılan magnet, N**** süzgeç ve kepçe ürünlerinin gerçekten mağazaya getirilmesini, stok durumunun müşteriye doğru şekilde bildirilmesini ve özellikle de ilgili personelin müşteriye karşı tutumu konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa işlem yapılmasını talep ediyorum.