A101’de Katalog Ürünü Saklanması Ve Müşteriye Ayrımcılık

A101’in 4 Şubat 2025 tarihinde katalog ürünü olan manyetik blokları için Düzce Atatürk Bulvarı şubesine akşam saat 20.50 civarında gittim. O gün mağaza çalışanları ürünün sadece 2 adet geldiğini ve satışın ertesi gün, yani 5 Şubat 2025 tarihinde yapılacağını, o zaman almam gerektiğini söylediler. Ben de özellikle sorup teyit ettiğim için ertesi sabah erkenden kalkıp saat 08.45’te mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde manyetik blokların kalmadığını söylediler. Dün özellikle sorup “var mı, satışa çıkacak mı” diye teyit almama rağmen sabah erkenden mağazaya gitmemin hiçbir anlamı kalmadı. Daha sonra öğrendiğim kadarıyla adı n** ya da n*** olan bir kişi telefonla arayıp bu ürünlerin satılmamasını söylemiş çünkü Batı Karadeniz bölge sorumlusunun bir tanıdığı bu ürünleri alacakmış. Yani müşteri sabahtan mağazanın kapısına dikilirken, ürünler yakınlara ayrılıyormuş.

Bu durum açıkça müşteriye saygısızlıktır ve kampanya/katalog ürünü getirip sonra “eşe dosta ayırma” mantığıyla hareket etmektir. Böyle bir uygulama yapacaksanız bu ürünleri hiç getirmeyin, insanları erkenden mağaza önüne kadar yormayın. Bu yaşananlar sebebiyle A101’e olan güvenimi ciddi şekilde kaybettim ve kartlarımı iptal etme noktasına geldim. Bu tür torpil ve kayırma iddialarının acilen araştırılmasını ve müşteriyi mağdur eden bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum. Hadi kartlarımı iptal edeceğim.