Volta Vt5 Pro Mopet İçin Fatura, Tescil Belgesi Ve Ruhsat/Plaka Eksikliği

22.01.2026 tarihinde Bilecik merkezde bulunan 1310 Abdülhamidhan kodlu A101 mağazasından 89.990 TL ödeyerek kırmızı renk Volta VT5 Pro üç tekerlekli mopet satın aldım. Aracı işe gidiş‑geliş ve günlük ihtiyaçlarım için aldım. Mopedi 06.03.2026 tarihinde teslim aldım; ancak teslim sırasında benden fatura veya tescil belgesi ile ilgili hiçbir şey sorulmadı ve tarafıma herhangi bir belge de verilmedi, sadece daha sonra geleceği söylendi.

Aracı teslim alalı yaklaşık 40 gün olmasına rağmen hâlâ ruhsatım ve plakam yok; bu yüzden aracı trafiğe çıkaramıyorum. Bana sigortasını yaptırmam gerektiği söylendi ve A101’in yönlendirmesi doğrultusunda 23.03.2026 tarihinde sigortasını yaptırdım. Sonrasında bunun yanlış olduğu söylendi; ancak sigortacım, e-Devlet’te de sigortası göründüğünü, bir yanlışlık varsa kendisine iletilmesi halinde düzeltebileceğini belirtti ve bu konuda mağaza sorumlusu ile de görüştü. Buna rağmen A101 tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatıyor, adeta yalvarıyorum; ama sadece “size dönüş yapılacak” denip kapatılıyor, hiçbir şekilde arayan soran olmuyor. Satın aldığım mağaza ile de sürekli görüşüyorum; onlar da sadece “yukarıdan ne bilgi gelirse onu söylüyoruz” demekle yetiniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Şu an aracı kullanamıyorum ve hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde yıprandım.

Acil olarak satın almış olduğum mopede ait geçici tescil belgesinin ve faturanın tarafıma verilmesini, ruhsat ve plaka işlemlerinin bir an önce tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.