Ücretsiz Söylenen Kartın Gerçek Ücreti Yanıltıcı Pazarlama

A101 şubesine gittiğimde girişte bana kartımın olup olmadığı soruldu. Kartım olmadığını söyleyince, çalışanlar ücretsiz olduğunu belirterek Tombank kartı önerdiler ve bu şekilde beni bilgilendirerek kartı açtırdılar. Kartın tamamen ücretsiz olduğunu düşündüğüm için kabul ettim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda bu kartın aslında ücretli bir kart olduğunu öğrendim. Kartı kapatmak istediğimde, yaptığım alışverişten doğan 250 TL’lik iade tutarının hesap kartıma yansıyacağı söylendi. Ancak sonrasında kredi kartı kapandığı için hiçbir şekilde geri ödeme yapılamayacağını belirttiler. Bu süreçte ben de hesabı tamamen kapattım ve artık para beklentim yok.

Benim asıl şikayetim, kartın ücretsiz olduğu söylenerek müşterilerin bu şekilde yönlendirilmesi ve gerçeğin sonradan ortaya çıkmasıdır. İnsanların bu tür yanıltıcı kart pazarlamalarına karşı dikkatli olmasını, özellikle de A101 mağazalarında kart tanıtımı yapılırken ücret ve şartların açık ve net bir şekilde belirtilmesini istiyorum. Yaşadığım bu olaydan sonra A101’e karşı güvenim tamamen bitti ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.