Üç Gün Kullanılan Scooter’da Ön Tekerlek Çıktı, A101’den Cevap Yok Ve İade Talebi

24.06.2026 tarihinde İzmir Akdoğan Caddesi Akıncılar A101 mağazasından Triathlon ışıklı Scooter satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 gün sonra oğlum kullanırken ön tekerlek bir anda yerinden çıktı ve dağıldı. Bu durum hem ciddi bir güvenlik riski oluşturdu hem de çocuğum için tehlikeli bir an yaşanmasına sebep oldu.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü aldığım A101 mağazasına başvurdum ve bana 0541********44 numaralı telefonu vererek buradan iade oluşturmam gerektiği söylendi. Ancak iki gündür bu numaradan kimse telefona cevap vermiyor. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu konuda bir şey yapamayacaklarını, karşı mağazanın iade formu oluşturması gerektiğini söylediler. Mağazaya ve verilen numaraya ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum.

Sadece üç gün kullanılan ve ön tekerleği yerinden çıkan bir ürün için 850 TL ödedim ve bu ürünü bu kadar kısa sürede hem kullanamaz hale gelmesi hem de tehlikeli bir durum oluşturması kabul edilebilir değil. Triathlon ışıklı Scooter için ödediğim ücretin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin A101 tarafından ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.