Trendyol GO Üzerinden A101 Siparişlerinde Sürekli Eksik Ürün Teslimi Ve İade Reddi

4 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Yenimahalle/Ankara bölgesinde, Yeni Batı 5404. Cadde üzerinde hizmet veren A101 mağazasından market alışverişi yaptım. 11475419460 numaralı siparişimde toplam beş ürün bulunmasına rağmen, tarafıma sadece üç ürün teslim edildi, sıvı yağ ve Polonez Dilimli Piliç Salam poşetin içinde yoktu. Buna rağmen teslim fişinde tüm ürünler eksiksiz görünüyordu.

Bu durum son üç A101 siparişimde tekrarlandı ve her seferinde siparişim ya eksik ya da yanlış ürünle teslim edildi. Önceki iki siparişimde eksik ürünler için açtığım iade talepleri onaylanırken, son siparişimde eksik gelen sıvı yağ ve Polonez Dilimli Piliç Salam için yaptığım ücret iadesi talebim defalarca başvurmama rağmen “iade reddedildi” olarak sonuçlandı. Trendyol GO yalnızca aracı platform olduğundan, bu tekrar eden eksik ve yanlış teslimatlardan A101 mağazasının hazırlık ve kontrol süreçlerinin sorumlu olduğunu düşünüyorum.

Böyle bir hizmet veriliyorsa, özellikle Trendyol GO üzerinden verilen online siparişlerde A101 mağazasında hazırlanan ürünlerin poşete eksiksiz ve doğru şekilde konulması ve teslim edilmeden önce mağaza tarafından mutlaka kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum. A101 mağazasının hem çalışanları hem de ürün hazırlama süreçleri üzerinde gerekli denetimleri yaparak bu tip hataların önüne geçmesini, kamera kayıtlarının incelenerek kimsenin haksız yere zan altında bırakılmamasını talep ediyorum.

Eksik gelen ürünlerin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve A101 tarafında sürekli tekrarlanan bu eksik teslimat sorununun nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılarak ilgili mağaza süreçlerinde gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.